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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSO

 

1. Garantia e Segurança

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, proporcionando total segurança aos nossos clientes. Também realizamos trocas caso o produto recebido seja diferente do solicitado no pedido.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

                1.           Notifique nossa equipe pelo e-mail inserir e-mail de contato, enviando fotos nítidas do produto com defeito ou do item errado recebido, no prazo máximo de 15 dias corridos após o recebimento.

                2.           Solicitações fora deste prazo não serão atendidas.

Análise e Solução

                •             Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.

                •             Confirmado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das opções abaixo:

                •             Receber o reembolso do valor pago;

                •             Receber um novo produto igual ao encomendado;

                •             Receber um produto de valor semelhante;

                •             Receber um cupom no valor do produto para uso em compras futuras.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso deseje devolver o produto por arrependimento ou desistência, siga as orientações:

                1.           O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

                2.           A solicitação deve ser registrada diretamente em nosso site, na área do cliente, selecionando o pedido a ser devolvido.

                3.           Após a solicitação, será enviado um código de postagem por e-mail, válido por 10 dias (não será revalidado após o vencimento).

Condições para Devolução

                •             O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, sem sinais de uso e em perfeito estado de conservação.

                •             Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e devolver o produto ao cliente caso as condições acima não sejam atendidas. Neste caso, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

                •             Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso esteja em perfeito estado, o valor será reembolsado.

                •             O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou PIX).

5. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]